Viadeo

Nombre de usuario de la empresa: El nombre en esta plataforma es Airbus Group.

Perfil: Se trata de un perfil poco dinámico, al que parece prestarse poca atención. Todas las entradas que aparecen – un total de tres – aparecen escritas en francés.

Número de seguidores: En el momento de estudio, esta compañía contaba con 48.043 seguidores en Viadeo.

Grado de interactividad: Los usuarios interactúan con esta empresa en las escasas entradas que muestra a través de sus ‘me gusta’, que oscilan entre los 7 y los 33 y con la opción de compartir en las redes sociales, aunque de forma minoritaria – tan solo se encuentra un caso -. Tan solo una entrada aparece comentada, por dos usuarios. Estos últimos también participan a través de la votación de la empresa en esta página – tiene 4 estrellas de las 5 posibles y su nivel de interés es del 88%, según los usuarios votantes.

Publicidad: La totalidad de las entradas aparecen como publicidad interna, acompañadas por el logo de la empresa.

Elementos multimedia: La mayoría de las publicaciones aparecen acompañadas por una fotografía y un enlace propio, que dirige a su sitio web. En el análisis no se ha encontrado ninguna pieza audiovisual.

Diseño y estructura: Se muestran todos los datos de interés para el usuario de forma clara. Aparece vinculado a su cuenta de Twitter y a su página web.

En la barra lateral derecha de su perfil aparecen datos de interés para el buscador de empleo, como la edad promedio de sus trabajadores – 38 años -, así como su nivel de experiencia. También se muestra el porcentaje de mujeres que trabajan para la compañía – 28%-.

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Nombre de usuario de la empresa: El nombre del perfil es El Corte Inglés y aparece acompañado de la descripción de su actividad.

Perfil: Se trata de un perfil meramente informativo y estático.

Número de seguidores: El Corte Inglés cuenta con 370 seguidores en esta plataforma.

Grado de interactividad: Al no existir entradas, tampoco hay comentarios, me gusta ni comparticiones por parte de los usuarios. No obstante, estos interactúan con la empresa a través de la evaluación de la misma – cuenta con 2 de 5 estrellas -.

Publicidad: La única muestra publicitaria que se aprecia es el logo que aparece como imagen de perfil.

Elementos multimedia: Tan solo se muestra un mapa informativo con su localización y enlaces a su cuenta de Twitter, a su página web y a los perfiles de empresas similares.

Diseño y estructura: Además del logo que se muestra como imagen de perfil, esta empresa cuenta en Viadeo con un botón de redes sociales, así como información sobre los empleados actuales, cuya edad promedio oscila los 40 años y los 7 años de experiencia. En este caso también se muestra el porcentaje de empleadas del que dispone la entidad – el 52%-.

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Por su parte, la empresa SEUR no dispone de perfil en esta plataforma.

Xing

 

Nombre de usuario de la empresa: El nombre en esta plataforma es Airbus Group y aparece acompañado por una breve descripción.

Perfil: Se trata de un perfil claro e informativo, pero estático. No existe una actividad continuada de publicación de entradas. El idioma que se emplea es el inglés.

En esta portada que muestra la empresa aparecen de forma clara los puestos de trabajo de los que dispone, así como los seguidores que tienen y cuántos trabajadores han sido seleccionados a través de esta red, que son 9.836.

Número de seguidores: En el momento de análisis, Airbus Group contaba con 17.573 suscriptores en esta red social.

Grado de interactividad: La interacción de los usuarios se hace notable en la puntuación que le otorgan, que en esta ocasión se sitúa en 3’51 sobre 5 estrellas. Además, un total de 419 empleados han evaluado la empresa a través de esta plataforma.

Publicidad: La totalidad de la información aportada por esta empresa en Xing constituye publicidad interna.

Elementos multimedia: Se hace uso de imágenes, un vídeo y enlaces.

Diseño y estructura: Cuenta con una cabecera y con una descripción de su actividad. La barra lateral derecha recoge el contacto de la misma, así como la dirección de su página web y el botón de suscripción a la misma.

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Las otras dos entidades objeto del presente análisis – El Corte Inglés y SEUR – no cuentan con perfil en esta red social.

Empresas

LinkedIn

 

Nombre de usuario de la empresa: Al nombre – Airbus Group – le acompaña una breve descripción de su objeto – «Industria espacial y de aviación» -.

Perfil: Se trata de un perfil dinámico, de actualización semanal y con una antigüedad de aproximadamente un año.

Número de seguidores: En el momento de análisis, Airbus Group contaba con 209.490 suscriptores en esta red social.

Grado de interactividad: Los usuarios interactúan con esta empresa comentando, recomendando y compartiendo aquello que comparte la misma. El nivel de participación en este caso es, en general, alto. El perfil de Airbus en esta plataforma atesora un gran número de recomendaciones – entre 200 y 700, de media -, de comentarios y de comparticiones.

Publicidad: Casi todas las entradas de esta empresa en LinkedIn se corresponden con publicidad interna.

Elementos multimedia: El uso de componentes multimedia es frecuente en este caso. En especial, se hace uso de imágenes, que acompañan a casi todas las entradas -, aunque también se observa la presencia de algún elemento audiovisual. Además, también se emplean enlaces, en especial aquellos que conectan con la página web de Airbus.

Diseño y estructura: Este perfil cuenta con cabecera de creación propia y en la información del mismo figura una breve descripción de las características y antigüedad de la empresa. Otra de sus características es que la totalidad de sus textos aparecen en inglés.

Se muestran las páginas de las empresas asociadas a la misma, los tipos de contacto con los que cuenta – en este caso, de 2º y 3º grado -.

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Nombre de usuario de la empresa: El nombre del perfil es El Corte Inglés y la descripción que lo acompaña, «venta al por menor».

Perfil: Su actualización es de entre una y dos veces por semana.

Número de seguidores: El Corte Inglés cuenta con un total de 63.572 seguidores en esta plataforma.

Grado de interactividad: En este caso, el nivel de participación de los usuarios es elevado. Cada entrada cuenta con un promedio de entre 100 y 200 comparticiones, entre 60 y 150 recomendaciones y entre 5 y 10 comentarios.

Publicidad: De nuevo, la mayoría de las entradas de esta empresa son publicidad interna.

Elementos multimedia: Al igual que en el caso anterior, de nuevo el número de piezas multimedia es habitual. Una vez más, se hace uso de imágenes en prácticamente la totalidad de las entradas y se emplean hipervínculos que redireccionan a su página web. En el análisis también se ha percibido la presencia de vídeos, aunque estos acompañan a la información de forma puntual y la mayoría son publicitarios.

Diseño y estructura: También El Corte Inglés incluye una foto de portada en la parte superior de su perfil y la descripción de sus características y objetivos. En la barra lateral se encuentran las páginas de las empresas asociadas, así como los contactos que posee, de 2º y 3º grado, si bien la mayor parte de ellos se engloban en este último grupo. Además, en este lugar se anuncian los puestos de trabajo que ofrece en la actualidad.

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Nombre de usuario de la empresa: Su alias es SEUR y su descripción, «Transporte por carretera o ferrocarril».

Perfil: La actualización es de tipo semanal. Esta compañía publica aquí sus ofertas de empleo.

Número de seguidores: En la actualidad posee 7.518 seguidores.

Grado de interactividad: El número de suscriptores con el que cuenta SEUR es menor que las otras dos empresas analizadas, por lo que el nivel general de participación de los mismos es menor. El promedio de veces que se comparte una información de esta empresa en LinkedIn es de entre 10 y 30. Asimismo, las recomendaciones son escasas – unas 10 o 15 por entrada – y los comentarios, puntuales.

Publicidad: SEUR hace uso de publicidad interna, aunque también comparte informaciones externas.

Elementos multimedia: Esta empresa muestra vínculos a su página web, así como imágenes, que usualmente acompañan a las entradas. No se aprecia la presencia de vídeos en este caso.

Diseño y estructura: El perfil se abre con una imagen de cabecera, en la que aparece el eslogan de la compañía, «Construyendo juntos el futuro». Al igual que en los casos analizados anteriormente, en la barra lateral que se dispone en el lado derecho de la pantalla, se encuentran los tipos de contacto que posee, entre los que de nuevo se encuentran varios de 2º y 3º grado, y páginas de empresas asociadas.

 

Redes sociales analizadas

A la hora de analizar el uso que hacen las entidades de las plataformas de redes sociales en su ejercicio profesional, se han seleccionado los perfiles de tres empresas de cierto reconocimiento en España: Airbus, El Corte Inglés y SEUR y se ha llevado a cabo un análisis en las tres redes profesionales que según las página imbs.es y fotonostra.com son las principales en la actualidad: LinkedIn, Xing y Viadeo.

 

Dada a conocer en el año 2003 por Reid Hoffman, actualmente se trata de la mayor red social profesional del mundo con unos 380 millones de usuarios, pues se trata de la más usada en el establecimiento y consolidación de relaciones profesionales.

España es uno de los países con mayor número de usuarios en esta red y la media de edad se sitúa entre los 25 y 34 años a principios de 2015, según la página equiposytalento.

Los usuarios de LinkedIn pueden subir su Currículum Vitae y mantenerlo actualizado. Además, permite a los usuarios conocer el perfil de los directores de recursos humanos, e incluso el del resto de aspirantes a un puesto.

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Fue creada en el año 2003 en Alemania bajo el nombre OpenBC (Open Business Club). Se basa en el principio de los seis grados de separación.

Esta red ofrece la opción de crear cuenta Estándar (gratuita), Premium y Reclutator (destinada a los profesionales de recursos humanos). Asimismo, permite crear eventos, tanto públicos como privados. En el año 2007 absorbió eConozco, una red social profesional española creada en 2003.

En el año 2010, Xing lideraba en número de suscriptores, con 720.000, con respecto a Viadeo – que en aquel momento atesoraba poco más de 300.000 seguidores – y a LinedIn, que contaba con 245.000, sostiene wikixing.

Tabla comparativa entre LinkedIn y Xing. Elaborada por galeon.com

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Viadeo fue fundada en el año 2004 por Dan Serfaty y Thierry Lunati. Se trata de un lugar orientado a las relaciones laborales. Su eslogan es: “Tu red es más poderosa de lo que imaginas”.

Usuarios

Se han estudiado diversos aspectos sobre el uso que se hace de estas redes sociales – desde la perspectiva de los usuarios – a través de un cuestionario realizado sobre una muestra representativa de personas, seleccionadas de forma aleatoria. A través de este formulario se ha llegado a las siguientes conclusiones:

De las 52 personas sometidas al análisis, 36 (el 69’2%) tienen cuenta en alguna red social con fines profesionales y 16 (el 30’8%) no. Es decir, que la mayoría de ellos sí tiene perfil creado.

De las personas que cuentan con perfil, la mayor parte (el 55’6%) tiene su cuenta en LinkedIn, cerca de un 27’8% en otras y un 14% en Facebook con fines profesionales.

Otra de las conclusiones a las que se ha llegado tras este estudio radica en que casi un 44’4% de los encuestados accede a su perfil de forma puntual, el 27’8% de forma semanal y un 19’4% a diario. Tan solo tres de ellos nunca acceden a su cuenta.

En cuanto a los fines con los que los mismos utilizan la red o redes a las que están suscritos, el 61% de los casos lo hace con la pretensión de facilitar su búsqueda de empleo. El 22’2% con el objeto de contactar con amigos y familiares y el 16’7% se guía por otras razones.

Cabe señalar también que de los 36 que cuentan con un perfil en este tipo de redes sociales, un 55’6% (20 personas) sí tienen su currículum vitae actualizado y el resto (el 44’4%, lo que equivale a 16) no.

Por último, en relación a la utilidad de este tipo de plataformas a la hora de establecer contacto entre empresas y trabajadores, el 52% de la muestra sostiene que son efectivas, el 36% afirma que esto solo ocurre en algunos casos y el 12% – de los que la mayor parte corresponden al porcentaje que no cuenta con perfil en este tipo de redes – no encuentra utilidad en las mismas.

Posibles aplicaciones

Como en el resto de casos, a las empresas periodísticas también se les ofrece la posibilidad de buscar nuevos trabajadores a través de estas redes. En esta línea, el profesor Cebrián Herreros (2014) sostiene que “los medios de comunicación son empresas que trabajan también con sus intereses” (17).

En su obra Herramientas Digitales para Periodistas, Sandra Crucianelli sostiene que en el ámbito periodístico, las redes sociales pueden resultar de gran utilidad para el reportero. Asimismo, propone una lista de aplicaciones útiles para los periodistas (2013).

Los medios tienen la posibilidad de difundir sus contenidos a través de sus perfiles en estas plataformas. Una de ellas es Twitter. Atendiendo de nuevo a la proposición de Crucianelli, un periodista debería usar esta plataforma, especialmente porque “está relacionado con la inmediatez” (2013: 91).

En esta línea, sostiene que en el caso de Facebook en varios casos “los periodistas reciben más adhesiones que los medios en donde trabajan” (2013: 88). En esta línea, sostiene que mientras la página de Facebook del medio para el que trabajaba obtuvo unos 200 seguidores, su cuenta personal sobrepasó los 1.100 nuevos seguidores en menos de seis meses. Así, esta autora se cuestiona si el público prefiere comunicarse con personas y no con marcas.

Objetivos y Metodología

OBJETIVOS  

El presente estudio se centra en el análisis de las redes sociales como herramienta profesional; esto es, en abordar el uso que hacen las empresas de estas plataformas a la hora de gestionar la comunicación con su público, así como la presencia de este último en ellas de forma profesional.

Para lograr esta doble pretensión se hace necesario establecer una serie de pautas que guían la investigación, recogidas en el siguiente apartado.

En lo que respecta a la hipótesis inicial, esta sostiene que la mayor parte de la población que utiliza las redes sociales profesionales acude principalmente a LinkedIn.

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METODOLOGÍA  

La fórmula empírica que se ha llevado a cabo para la elaboración de este trabajo es la de realizar un análisis de diferentes redes sociales de uso profesional.

Con el fin de conocer el empleo que hacen los usuarios de esta clase de redes sociales a la hora de buscar trabajo, se ha llevado a cabo un estudio que ha tomado como instrumento de trabajo un formulario, que ha completado una muestra de población seleccionada de forma aleatoria.

Asimismo, se ha ahondado en el nivel de presencia de las empresas en estas redes para publicitarse y buscar clientes potencias. En este caso, el análisis se ha centrado en el perfil de tres empresas en tres redes de este tipo. Para ello, se han seguido una serie de pautas comunes de estudio:

1. Nombre de usuario de la empresa: En este apartado figuran tanto el alias de la entidad como la descripción que acompaña al mismo.
2. Perfil: Recoge el análisis de las características más destacadas que muestra la empresa en su portada.
3. Número de suscriptores: Con el fin de llevar a cabo una comparativa numérica.
4. Grado de interactividad: Nivel de participación de los usuarios a través de sus comentarios, comparticiones y recomendaciones.
5. Publicidad: Estudio de la imagen que ofrece la entidad de sí misma.
6. Elementos multimedia: Utilización de recursos de tipo multimedia, como imágenes, mapas, vídeos, enlaces, infografías, etc.
7. Diseño y estructura: Visión general del perfil de la organización en las distintas redes sociales profesionales seleccionadas.

Antecedentes

La web 2.0 ha traído consigo una gran revolución: la de permitir un feed-back entre usuarios y autores, más allá de la escasa retroalimentación que permitía el correo electrónico en la era de la web 1.0. Y esta nueva situación ha estado propiciada por la aparición de las denominadas ‘Redes Sociales’ (Crucianelli, 2013).

Imagen: cxcompany.com

 

Concepto y descripción

Este trabajo se centra en analizar las plataformas de redes sociales de tipo profesional desde dos perspectivas: la que concierne a las empresas y la que respecta a los usuarios.

Imagen: empresariados.com

Este trabajo se centra en analizar las plataformas de redes sociales de tipo profesional desde una doble perspectiva: la que concierne a las empresas y la que respecta a los usuarios.

El uso de las redes sociales con fines profesionales es “una alternativa eficaz”, dado que permiten “buscar nuevos puestos de trabajo, perfiles laborales, publicación de contenidos y realizar búsquedas semánticas entre sus integrantes de la red”. Además, “son herramientas que contienen datos e información clasificada por perfiles, códigos, grupos de empleados y una descripción del centro laboral” (Kolb, 1984, en Sánchez Ortega, 2010:3).

En esta línea, en la actualidad tener presencia en las redes sociales se hace imprescindible para las entidades, puesto que a través de ellas se les ofrece la posibilidad de afianzar su público, buscar clientes potenciales – más que siguiendo el modelo tradicional, gracias a los contactos de los contactos que ya tienen – e incluso encontrar personal.

Por otra parte, estos portales también facilitan a los usuarios la búsqueda de empleo, pues permiten a cada uno de ellos mostrar un currículum vitae en línea en el que figuren sus habilidades y capacidades profesionales.

Actualmente existe una gran variedad de redes sociales enfocadas al ámbito profesional. La periodista Sandra Crucianelli (2013) destaca LinkedIn, de la que sostiene que “muchos usuarios han encontrado mejores puestos laborales a partir de su presencia en esta red” (96) y Xing, de la que afirma que “es una red social profesional con fuerte presencia de directores comerciales de numerosas empresas” (96).

Además de estas dos, existen otras como Viadeo o Ziki. También es posible usar otro tipo de redes sociales con fines profesionales, como Facebook, Twitter o Youtube, entre otras.

Autor: Santiago Pérez-Castillo